“还记得不，之前路过收费站，不是你们及时相助，我都不知如何是好。太感激你们了！感谢你们的热心和真诚，山东高速人真棒！”驾乘人员陈先生一面说，一面将锦旗递给山东宏泰物业发展有限公司新台高速项目山亭南收费站的工作人员-孙会会。

事情要从11月30日14点说起，一辆小轿车在经过山亭南收费站出站口时，突然停在车道内无法启动。值班人员发现异常后立即上前询问，得知车辆发动机突然熄火，司机陈师傅尝试多次均未能发动，十分焦急。此时正值出行小高峰，车辆多、流量大，若车辆长时间停在车道，势必导致出口拥堵。值班人员迅速组织人员将车推至安全区域，组织外勤人员疏导后方驶近车辆，并从收费站便民服务箱取来维修工具，帮助司机排查故障，但熄火原因始终未找到。站区工作人员主动请缨，帮陈师傅拖车去修理厂，终于解了陈师傅的燃眉之急。

山东宏泰物业发展有限公司始终秉持“为客户提供卓越的策略性综合物业服务及全面解决方案。”的使命，时刻谨记“用心服务，因您而变”的服务理念，解司乘之所急，全面提高各项服务技能和水平，努力提升公众出行满意度。坚持做好每一次文明服务，不断加强窗口形象建设，强化应急预案和保通保畅措施，快速处置车道突发事件，保障车道畅通，让乘客获得舒适便捷高效的通行体验，展现山东宏泰物业发展有限公司良好的品牌形象。